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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快无法企及是什么意思，不可企及是什么意思(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因(yīn)此得(dé)到进一(yī)步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全(quán)年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等(děng)方面制(zhì)定了全网可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务(wù)于一(yī)体(tǐ)的(de)大型集团公(gōng)司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内业务规(guī)模(mó)较(jiào)大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了一(yī)扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务(wù)品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调(diào)节(jié)机制，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实际情况实(shí)施。

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